よくあるご質問（FAQ）

配送料はいくらですか？

1. 通常地域：
11,000円（税込）以上のお買い上げで 送料無料
11,000円（税込）未満のご注文は、一律 550円（税込）

2. 遠隔地（北海道・沖縄・鹿児島）：
配送料 1,550円（税込）
※ 遠隔地への配送は、送料無料の対象外となります。あらかじめご了承ください。

3. 代金引換手数料：
一律 480円（税込）
※ 地域により中継料金が発生する場合がございます。該当する場合は出荷前にご連絡いたします。

詳しい配送方法および送料については、カスタマーサポートの「配送・送料について」をご確認ください。

注文後、発送までどれくらい時間がかかりますか？

ご入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。
すべてのご注文は、ご入金の確認順に順次出荷しております。
発送後の到着目安は、5～7営業日程度となります。
※ 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの連休前後は、物流の混雑によりお届けが遅れる場合がございます。
※ 詳しい配送方法および送料につきましては、カスタマーサポートの「配送・送料について」をご確認ください。

Oaklnで購入した商品を返品・交換することはできますか？

商品が未使用で、かつ新品同様の状態である場合に限り、商品お届け日より30日以内であれば、返品・交換を承っております。
手続きの流れや詳細については、当サイト内の【返品・交換について】ページをご確認ください。

領収書の発行について

ご希望のお客様には、領収書を発行しております。
商品の受け取り後、「ご注文番号」と「宛名」「但書」を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。
メールにてPDF形式の領収書をお送りいたします。

どのようなお支払い方法が利用できますか？

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■ クレジットカード決済
JCB / Mastercard / Discover / VISA / Diners Club
■ 電子決済
Apple Pay /PayPal
■ 代金引換

海外への配送は可能ですか？

恐れ入りますが、現在は日本国内のみの配送対応となっており、海外への発送は承っておりません。

クレジットカードでの支払いは安全ですか？

当サイトでは、SSL暗号化技術を採用し、お客様の個人情報およびカード情報を安全に保護しております。
どうぞ安心してショッピングをお楽しみください。

クーポンコードの使い方は？

ご注文手続きの際、決済画面にクーポンコードをご入力のうえ、「適用する」をクリックしてください。割引が自動的に反映されます。

注文をキャンセルまたは変更することはできますか？

ご注文後すぐにキャンセルや内容変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
一度、出荷準備に入ったご注文につきましては、変更やキャンセルをお受けできない場合がございます。
なお、発送後にキャンセルや変更をご希望される場合（商品不良を除く）は、「お客様都合による返品・交換」として対応させていただきます。その際の返送送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

体型に合ったサイズを選ぶ方法はありますか？

商品によってサイズ感が異なる場合がございます。
そのため、普段お使いの洋服の寸法を測っていただき、気になる商品の「サイズ表」と照らし合わせていただくことで、より適切なサイズをお選びいただけます。

割引クーポンとポイントを同時に使えますか？

はい、割引クーポンとポイントは併用可能です。
決済時には、まずクーポンが適用され、その後、残額に対してポイントが使用されます。
ただし、クーポンおよびポイントにはそれぞれ利用条件がある場合や、一部商品ではご利用いただけない場合がございます。また、特定のキャンペーン期間中は、いずれか一方のみご利用いただける場合もございますので、詳細は決済画面にてご確認ください。